| |
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ihr LFP-System muß bei Canon registriert sein. Sollte das noch nicht geschehen sein, können Sie dies online
nachholen. Nach erfolgter Registrierung wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhandelspartner. Kann dieser nicht selbst den Service übernehmen, wird der Canon Service kontaktiert. Gewährleistungsfälle werden nur über den Fachhandelspartner abgewickelt. Bitte
senden Sie keinen defekten Ersatzteile direkt an Canon. |
|
 nach oben
|
|
|
|
|
Sie erreichen den LFP-Helpdesk unter der Telefonnummer 0180-5008274 in der Zeit von Montag bis Donnerstag von 09.00 bis 17.00 Uhr und Freitag von 09.00 bis 15.00 Uhr.
|
|
nach oben |
|
|
|
| Wenden Sie sich bitte immer zuerst an Ihren autorisierten Fachhandelspartner. Kann dieser keinen Service leisten, wenden Sie sich an den LFP Helpdesk. Dort wird Ihr Servicefall aufgenommen und zunächst telefonisch Hilfe
angeboten. Ist ein Vor-Ort-Service erforderlich und Ihr LFP System bereits bei uns registriert, wird sofort ein Technikereinsatz veranlasst, den Sie auch online verfolgen können. |
|
nach oben |
|
|
|
| Sie können Ihr System hier registrieren. |
|
nach oben |
|
|
|
|
Durch die Registrierung können Sie als Kunde am Standort des LFP Systems geführt. Bei eventuellen technischen Problemen kann eine schnellere Bearbeitung erfolgen. Meist sogar noch am selben Tag.
|
|
nach oben |
|
|
|
| Die Registrierung kann derzeit für alle Canon LFP Systeme erfolgen. |
|
nach oben |
|
|
|
|
Ja, weil die Registrierung immer an die Seriennummer und das Kaufdatum jedes einzelnen Systems gekoppelt ist.
|
|
nach oben |
|
|
|
|
In jedem Fall. Wir empfehlen Ihnen, die Registrierung Ihrer LFP Systeme - unabhängig vom Alter des Systems - grundsätzlich durchzuführen, um bei einem Servicefall schnellstmöglichen Vor-Ort-Service zu erhalten. Bei einem Standortwechsel Ihres
Systems bitten wir Sie, uns umgehend zu benachrichtigen.
|
|
nach oben |
|
|
|
|
Ja, Sie erhalten eine Bestätigung und einen Serviceaufkleber, den Sie an Ihrem LFP System anbringen sollten.
|
|
nach oben |
|
|
|
|
Keine.
|
|
nach oben |
|
|
|
| Bei Gewährleistungsfällen innerhalb der ersten 12 Monate sind die Anfahrt und Arbeitszeit des Technikers sowie die Kosten für Ersatzteile kostenfrei. Verschleißteile und Verbrauchsmaterialien sind hiervon ausgenommen.
Hierzu zählen Druckköpfe, Tinten, Papier oder Resttintenbehälter etc... . |
|
nach oben |
|
|
|
|
Selbstverständlich. In jedem Fall benötigen wir immer die Kopie des Kaufbelegs über Ihr LFP System und das vollständig ausgefüllte Registierungsformular bzw. die Online-Registrierung. Bei Fragen hierzu hilft Ihnen auch gerne unser LFP Helpdesk weiter.
|
|
nach oben |
|
|
|
|
Das ist ebenfalls möglich. Beachten Sie bitte, dass Sie in diesem Fall direkt die Service-Rechnung von Canon erhalten, wenn keine Gewährleistung mehr vorliegt. Auf der Service-Anforderung müssen Sie dann Ihre Firmenadresse und den Standort Ihres LFP
Systems angeben.
|
|
nach oben |
|
|
|
|
Sofern Sie keine abweichende Regelung über Ihren Fachhändler abgeschlossen oder erhalten haben, leistet Canon 12 Monate gesetzliche Gewährleistung innerhalb von Deutschland. Hiervon ausgenommen sind Verbrauchsmaterialien.
|
|
nach oben |
|
|
|
|
Den Vertrag können Sie über Ihren Fachhandelspartner abschließen. Bitte fragen Sie Ihren Fachhändler nach weiteren Informationen.
|
|
nach oben |
|
|
|
| Wenden Sie sich dazu auschließlich an Ihren autorisierten LFP Fachhandelspartner. Der direkte Ersatzteilbezug über Canon ist nicht möglich. Bezugsquellen bzw. eine Übersicht unserer autorisierten Fachhandelspartner finden Sie hier. |
|
nach oben |
|
|
|
|
Momentan nur direkt vom Hersteller selbst. Wir werden aber diese Möglichkeit demnächst in unser Supportangebot aufnehmen.
|
|
nach oben |
|
|
|
|
Online unter http://eservice.canon.de/auftragsstatus. Geben Sie bitte die Seriennummer Ihres LFP Systems ein. Danach meldet Ihnen das Online-Tool den Status Ihres Calls, vorausgesetzt Ihr LFP System
ist bei Canon registriert.
|
|
nach oben |
|
|
|
Zur Startseite
Diese Seite drucken 
