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FAQ-ID: 8200723800
Letzte Änderung: 03-Nov-10


FAQ: Druckertreiber kann nicht installiert werden

Details:


Nützliche Informationen:

Lösung:


Falls der Installationsvorgang nicht automatisch gestartet wird, wenn die Installations-CD-ROM in das Laufwerk des Computers eingelegt wird:

Starten Sie die Installation entsprechend den nachstehenden Anweisungen.
1. Klicken Sie auf Start und dann auf Arbeitsplatz (My Computer).
Klicken Sie unter Windows XP auf Start und dann auf Arbeitsplatz (My Computer).
Unter Windows 2000 doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol Arbeitsplatz (My Computer).
2. Doppelklicken Sie im angezeigten Fenster auf das CD-ROM-Symbol .
Wenn der Inhalt der CD-ROM angezeigt wird, doppelklicken Sie auf MSETUP4.EXE.


NOTE
- Wenn das CD-ROM-Symbol nicht angezeigt wird, gehen Sie folgendermaßen vor:
  • Entfernen Sie die CD-ROM aus dem Computer, und legen Sie sie dann erneut ein.
  • Starten Sie den Computer neu.

- Wenn das Symbol daraufhin weiterhin nicht angezeigt wird, probieren Sie verschiedene Datenträger aus, um zu überprüfen, ob diese angezeigt werden. Wenn die Symbole anderer Datenträger angezeigt werden, liegt ein Problem mit der Installations-CD-ROM (Setup CD-ROM) vor. Wenden Sie sich in diesem Fall an das Service-Center.

Falls Sie nach dem Bildschirm Druckeranschluss (Printer Connection) nicht fortfahren können:


Wenn der Vorgang nach dem Bildschirm Druckeranschluss (Printer Connection) abgebrochen wird, überprüfen Sie, ob das USB-Kabel richtig an den USB-Anschluss des Druckers und des Computers angeschlossen ist. Befolgen Sie die dann die nachstehenden Schritte, um den Druckertreiber neu zu installieren.


NOTE
Am Computer wird eventuell die Meldung Der Drucker wurde nicht erkannt. Überprüfen Sie die Verbindung. (The printer is not detected. Check the connection.) angezeigt. Folgen Sie in diesem Fall der nachstehenden Anleitung zum erneuten Installieren des Druckertreibers.

1. Klicken Sie im Fenster Druckeranschluss (Printer Connection) auf Abbrechen (Cancel).
2. Klicken Sie im Fenster Installationsfehler (Installation Failure) auf Erneut (Start Over).
3. Klicken Sie im nächsten Fenster auf Zurück (Back).
4. Klicken Sie im Fenster PIXMA XXX auf Beenden (Exit) und entnehmen Sie dann die CD-ROM.
5. Schalten Sie den Drucker aus.
6. Starten Sie den Computer neu.
7. Vergewissern Sie sich, dass keine anderen Anwendungen ausgeführt werden.
8. Legen Sie die CD-ROM erneut ein, und führen Sie eine Einfache Installation (Easy Install) aus, um den Druckertreiber zu installieren.

In anderen Fällen:

Befolgen Sie die Anweisungen im Installationshandbuch, um die Installation korrekt durchzuführen.
Wenn der Treiber nicht korrekt installiert wurde, deinstallieren Sie den Druckertreiber, starten Sie den Computer neu, und installieren Sie den Treiber dann erneut.
-> [ Löschen des nicht benötigten Druckertreibers ]
Wenn Sie den Druckertreiber erneut installieren, führen Sie die Benutzerdefinierte Installation (Custom Install) auf der Installations-CD-ROM (Setup CD-ROM) aus und wählen IJ Printer Driver.


NOTE

Wenn der Abbruch des Installationsprogramms durch einen Fehler in Windows ausgelöst wurde, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass das System unstabil ist, und der Treiber deshalb nicht installiert werden kann. Starten Sie den Computer vor der Neuinstallation neu.


ATTENTION
Schließen Sie das USB-Kabel noch nicht an.

  • Um den Drucker in Verbindung mit einem Computer verwenden zu können, müssen Software und Treiber auf die Festplatte des Computers kopiert bzw. installiert werden. Der Installationsvorgang nimmt ca. 20 Minuten in Anspruch. (Die Installationsdauer hängt von der Computerumgebung sowie der Anzahl der zu installierenden Anwendungen ab.)
  • Die Bildschirme beziehen sich auf Windows Vista Ultimate und Mac OS X v.10.5.x.


IMPORTANT
  • Schließen Sie vor der Installation alle offenen Anwendungen.
  • Melden Sie sich als Administrator (oder Mitglied der Administratorgruppe) an.
  • Wechseln Sie während des Installationsvorgangs nicht den Benutzer.
  • Während der Installation ist möglicherweise eine Internetverbindung erforderlich. Möglicherweise fallen Verbindungsgebühren an. Wenden Sie sich hierzu an Ihren Internetprovider.
  • Möglicherweise muss während des Installationsvorgangs der Computer neu gestartet werden. Folgen Sie in diesem Fall den Anweisungen auf dem Bildschirm. Nehmen Sie die Installations-CD-ROM (Setup CDROM) während des Neustarts nicht heraus. Die Installation wird nach dem Neustart des Computers fortgesetzt.
  • Umgebungen unter Mac OS 9, Mac OS X Classic oder Mac OS X v.10.4.10 und früheren Versionen werden nicht unterstützt.

Windows

  • Wenn Sie vor der Installation der Software das Gerät mit einem USB-Kabel anschließen:

Für Windows 7
(1) Ziehen Sie das USB-Kabel am Computer ab.
(2) Fahren Sie mit 1.

Für Windows Vista/Windows XP/Windows 2000
Das linke Dialogfeld wird möglicherweise angezeigt.
(1) Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer ab.
Wird das Dialogfeld geschlossen, fahren Sie mit 1.
(2) Klicken Sie auf Abbrechen (Cancel).
(3) Fahren Sie mit 1.

  • Easy-WebPrint EX:

Wenn Sie Internet Explorer 7 oder höher verwenden, können Sie die Webdrucksoftware Easy-WebPrint EX nutzen. Für die Installation ist eine Internetverbindung erforderlich.

1.

Drücken Sie die Taste EIN (ON) (A), um DAS GERÄT AUSZUSCHALTEN.
Die Betriebsgeräusche können bis zu 25 Sekunden andauern, bis sich das Gerät ausschaltet.


IMPORTANT
Schließen Sie das USB-Kabel zwischen Gerät und Computer NOCH NICHT an. Wenn Sie das
Kabel bereits angeschlossen haben, ziehen Sie es nun ab.

2.

Schalten Sie den Computer ein, und legen Sie die Installations-CD-ROM (Setup CD-ROM) in das CD-ROM-Laufwerk ein.
Wenn Sie Windows verwenden, startet das Setup-Programm automatisch.


NOTE
Wenn das Programm nicht automatisch startet, doppelklicken Sie auf das CD-ROM-Symbol
unter Computer oder Arbeitsplatz (My Computer).
Wenn der Inhalt der CD-ROM angezeigt wird, doppelklicken Sie auf MSETUP4.EXE.

3. Windows 7/Windows Vista (Windows XP/Windows 2000 -> 4 )

Klicken Sie im Fenster Auto-Start (AutoPlay) auf Msetup4.exe ausführen (Run Msetup4. exe) und anschließend im Dialogfeld Benutzerkontensteuerung (User Account Control) auf Fortfahren (Continue) oder auf Ja (Yes).
Wenn das Dialogfeld Benutzerkontensteuerung (User Account Control) in folgenden Schritten erneut angezeigt wird, klicken Sie auf Fortfahren (Continue). oder auf Ja (Yes).

4.

Wählen Sie Ihren Wohnsitz aus, und klicken Sie auf Weiter (Next).


NOTE
Wenn das Fenster Sprache wählen (Select Language) angezeigt wird, wählen Sie eine Sprache aus, und klicken Sie auf Weiter (Next).

5.

Wählen Sie ein Land oder eine Region aus, und klicken Sie auf Weiter (Next).


NOTE
Wird nur angezeigt, wenn Europa, Naher Osten, Afrika (Europe, Middle East, Africa) oder Asien (Asia) auf dem Bildschirm in 4.

6.

Klicken Sie auf Einfache Installation (Easy Install).
Die Treiber, Anwendungssoftware und Online-Handbücher werden gemeinsam installiert.


NOTE
  • Wenn Sie bestimmte Elemente zur Installation auswählen möchten, klicken Sie auf Benutzerdefinierte Installation (Custom Install).

Für Windows 7/Windows Vista SP1 oder höher
  • Sie können den XPS-Druckertreiber (XPS Printer Driver) über die Benutzerdefinierte Installation (Custom Install) installieren.

Wählen Sie beim Installieren des XPS-Druckertreiber (XPS Printer Driver) auch gleichzeitig die IJ-Druckertreiber (IJ Printer Driver) aus.

7.

Klicken Sie auf Installieren (Install).
Befolgen Sie sämtliche Anweisungen auf dem Bildschirm, um mit der Softwareinstallation fortzufahren.


NOTE
Um Easy-WebPrint EX zu installieren, müssen Sie Ihren Computer zu diesem Zeitpunkt mit dem Internet verbinden. (Internet Explorer 7 oder höher erforderlich.)
Steht keine Internetverbindung zur Verfügung, kann diese Software auch später installiert werden.

Wichtige Informationen für die Installation

  • USB-Anschluss


Wird der Bildschirm Druckeranschluss (Printer Connection) angezeigt, schließen Sie das Gerät mit einem USB-Kabel an den Computer an.
Der USB-Anschluss befindet sich auf der Rückseite des Geräts.

  • Erforderliche Informationen für die Benutzerregistrierung (User Registration)


Zur Registrierung des Produkts ist die Produktseriennummer erforderlich. Die Seriennummer befindet sich im Geräteinneren (wie auf der Abbildung gezeigt).

IMPORTANT
Ist das Gerät eingeschaltet, bewegt sich die FINE-Patronen-Halterung (FINE Cartridge
Holder), wenn die vordere Abdeckung (B) geöffnet wird.


NOTE
Der Bildschirm Benutzerregistrierung (User Registration) wird nur dann angezeigt, wenn Sie auf dem Bildschirm Wohnsitz wählen (Select Your Place of Residence) Europa, Naher Osten, Afrika (Europe, Middle East, Africa) ausgewählt haben.

  • Wenn das Fenster für das Extended Survey Program angezeigt wird


Wenn Sie das Extended Survey Program akzeptieren, klicken Sie auf Akzeptieren (Agree).
Wenn Sie auf Nicht akzeptieren (Do not agree) klicken, wird das Extended Survey Program nicht installiert. (Ihre Auswahl hat keine Auswirkungen auf die Funktionalität des Geräts.)

8.

Klicken Sie auf Beenden (Exit), um die Installation abzuschließen.
Wenn Neustart (Restart) angezeigt wird, befolgen Sie die Anweisungen für den Neustart des Computers.

9.

Solution Menu startet automatisch.


NOTE
  • Nehmen Sie die Installations-CD-ROM (Setup CD-ROM) aus dem Computer heraus, und bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf.
  • Die im Solution Menu angezeigten Schaltflächen variieren je nach Land oder Region, in dem bzw. in der das Gerät erworben wurde.

Macintosh

1.

Drücken Sie die Taste EIN (ON) (A), um DAS GERÄT AUSZUSCHALTEN.
Die Betriebsgeräusche können bis zu 25 Sekunden andauern, bis sich das Gerät ausschaltet.

IMPORTANT
Schließen Sie das USB-Kabel zwischen Gerät und Computer NOCH NICHT an. Wenn Sie das Kabel bereits angeschlossen haben, ziehen Sie es nun ab.

2.

Schalten Sie den Computer ein, und legen Sie die Installations-CD-ROM (Setup CD-ROM) in das CD-ROM-Laufwerk ein.

3.

Doppelklicken Sie auf das Symbol Setup des CD-ROM-Ordners, um zum folgenden Fenster zu wechseln.
Geben Sie Ihren Administratornamen und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf OK.
Wenn sich der CD-ROM-Ordner nicht automatisch öffnet, doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das CD-ROM-Symbol.
Wenn Sie Ihren Administratornamen oder das Kennwort vergessen habe n, klicken Sie auf Hilfe, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.

4.

Wählen Sie Ihren Wohnsitz aus, und klicken Sie auf Weiter (Next).


NOTE
Wenn das Fenster Sprache wählen (Select Language) angezeigt wird, wählen Sie eine Sprache aus, und klicken Sie auf Weiter (Next).

5.

Wählen Sie ein Land oder eine Region aus, und klicken Sie auf Weiter (Next).


NOTE
Wird nur angezeigt, wenn Europa, Naher Osten, Afrika (Europe, Middle East, Africa) oder Asien (Asia) auf dem Bildschirm in 4.

6.

Klicken Sie auf Einfache Installation (Easy Install).
Die Treiber, Anwendungssoftware und Online-Handbücher werden gemeinsam installiert.


NOTE
Wenn Sie bestimmte Elemente zur Installation auswählen möchten, klicken Sie auf Benutzerdefinierte Installation (Custom Install).

7.

Klicken Sie auf Installieren (Install).
Befolgen Sie sämtliche Anweisungen auf dem Bildschirm, um mit der Softwareinstallation fortzufahren.

Wichtige Informationen für die Installation

  • USB-Anschluss


Wird der Bildschirm Druckeranschluss (Printer Connection) angezeigt, schließen Sie das Gerät mit einem USB-Kabel an den Computer an.
Der USB-Anschluss befindet sich auf der Rückseite des Geräts.

  • Erforderliche Informationen für die Benutzerregistrierung (User Registration)


Zur Registrierung des Produkts ist die Produktseriennummer erforderlich. Die Seriennummer befindet sich im Geräteinneren (wie auf der Abbildung gezeigt).

IMPORTANT
Ist das Gerät eingeschaltet, bewegt sich die FINE-Patronen-Halterung (FINE Cartridge Holder), wenn die vordere Abdeckung (B) geöffnet wird.


NOTE
Der Bildschirm Benutzerregistrierung (User Registration) wird nur dann angezeigt, wenn Sie auf dem Bildschirm Wohnsitz wählen (Select Your Place of Residence) Europa, Naher Osten, Afrika (Europe, Middle East, Africa) ausgewählt haben.

  • Wenn das Fenster für das Extended Survey Program angezeigt wird


Wenn Sie das Extended Survey Program akzeptieren, klicken Sie auf Akzeptieren (Agree).
Wenn Sie auf Nicht akzeptieren (Do not agree) klicken, wird das Extended Survey Program nicht installiert. (Ihre Auswahl hat keine Auswirkungen auf die Funktionalität des Geräts.)

8.

Klicken Sie auf Beenden (Exit), um die Installation abzuschließen.
Wenn Neustart (Restart) angezeigt wird, befolgen Sie die Anweisungen für den Neustart des Computers.

9.

Klicken Sie auf das Symbol im Dock, um Solution Menu zu starten.


NOTE
  • Nehmen Sie die Installations-CD-ROM (Setup CD-ROM) aus dem Computer heraus, und bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf.
  • Die im Solution Menu angezeigten Schaltflächen variieren je nach Land oder Region, in dem bzw. in der das Gerät erworben wurde.

Installieren der Software
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