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Ihr Unternehmen arbeitet weiterhin effizient und kann sein gesamtes Potenzial voll ausschöpfen, wenn ... - Sie auf Ihren Dokumentenscanner nicht verzichten können und umgehend ein Austausch-System erhalten.
- Sie sich auf Ihren Dokumentenscanner verlassen müssen und dabei volle Kostenkontrolle über viele Jahre wollen.
- Sie die optimale Leistungsfähigkeit Ihres Dokumentenscanners schnellst möglichst nutzen können.
In jedem Fall bieten wir Ihnen qualifizierten Support und Vor-Ort-Service in Deutschland über unseren autorisierten Canon Service-Partner – druckerfachmann.de AG. - Austausch-Service
- Vor-Ort-Service
- Installations-Service
Drei Serviceleistungen mit unterschiedlichem Leistungsumfang ermöglichen Ihnen die optimale Auswahl Ihres Servicebedarfs. Easy Service Plan - Austausch-Service - innerhalb des nächsten Arbeitstages Für unsere Workgroup- und Netzwerkscanner können Sie für die Dauer von 36 Monaten unseren Austausch-Service abschließen. Er umfasst den Vor-Ort-Austausch Ihres Dokumentenscanners innerhalb des nächsten Arbeitstages (Störungsmeldungen bis 15.00 Uhr). Verschleißteile, die Sie leicht selbst wechseln können (z.B. transport- und Einzugsrollen) sind nicht im Easy Service Plan enthalten. Benötigen Sie qualifizierten, telefonischen Support haben Sie exkusiven Zugang zu unserem Service-Helpdesk unseres Service-Partners. In der Zeit von Montag bis Freitag, von 08.00 bis 17.00 Uhr stehen Ihnen technische Spezialisten zur ersten Fehlerdiagnose zur Verfügung. Dieser Service stellt sicher, dass Ihr Arbeitsprozess einfach weiter läuft, als ob nichts passiert wäre - ohne Kompromisse. Easy Service Plan - Vor-Ort-Service - innerhalb des nächsten Arbeitstages Für ein sorgloses Arbeiten über viele Jahre bieten wir Ihnen unseren Vor-Ort-Service. Diesen können Sie für die Dauer von 36 oder 48 Monaten abschließen. Während der Vertragslaufzeit entstehen damit keine Kosten für Arbeitszeit, An- und Abfahrt des Service-Technikers sowie für alle Ersatzteile. Verschleißteile, die Sie leicht selbst austauschen können (z.B. Transport- und Einzugsrollen) sind nicht im Easy Service Plan enthalten. Der Vor-Ort-Service bei unserem hochvolumigen Dokumentenscannern enthält darüber hinaus auch eine jährliche Vor-Ort-Wartung. Die Wartungsintervalle werden nach Absprache mit unserem Service-Partner individuell bei Ihnen durchgeführt. Benötigen Sie qualifizierten, telefonischen Support haben Sie darüber hinaus exklusiven Zugang zum Service-Helpdesk unseres autorisierten Service-Partners. In der Zeit von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 Uhr stehen Ihnen technische Spezialisten zu ersten Fehlerdiagnose zur Verfügung. Konnte Ihr Problem nicht sofort gelöst werden, wird der Service-techniker unseres Service-Partners umgehend zu Ihnen geschickt, um es zu beheben. Er liefert dann auch gleich alle Ersatzteile und Materialien, die zur Reparatur Ihres Dokumentenscanners erforderlich sind. Dieser Service stellt sicher, dass der Service-Techniker unseres Service-Partners nur wenige Stunden nach Ihrer Störungsmeldung auf dem Weg zu Ihnen ist – spätestens am nächsten Arbeitstag. Easy Service Plan – Installations-Service/Einweisung (Basistraining bei Scan Front 220/P und DR-X10C) Der Installations-Service umfasst die Installation des Scanners Vor-Ort, einschließlich dessen Zubehörs durch einen Service-Techniker unseres Service-Partners. Es werden die notwendigen Scannertreiber installiert und eine Verbindung zu einem entsprechenden Computer oder Netzwerk hergestellt. Der Installations-Service beinhaltet zusätzlich eine Funktionsprüfung und eine kurze Produkteinweisung in die Bedienung und Funktion des Dokumentenscanners. Bei unseren Netzwerkscannern und Dokumentenscannern für Produktionsumgebungen nehmen wir uns noch mehr Zeit und Sie erhalten ein spezielles Basistraining. Bei unseren Netzwerkscannern erklären wir Ihnen neben den Scan-Funktionen z.B. auch, wie Sie die Web-Oberfläche beinutzen und die Sicherheitsfunktionen für den Zugang und Verschlüsselung der Dokumentenübertragung konfigurieren – bei einem Netzwerkscanner nicht ganz unwichtig. Wann Sie den Installations-Service nutzen möchten bestimmen Sie selbst durch den direkten Kontakt mit unserem Service-Partner. Fragen Sie Ihren Canon Fachhändler nach der Verfügbarkeit von Easy Service Plan.
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