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2 Jahre Vor-Ort-Garantie für ausgewählte Laserprodukte

Canon Deutschland gewährt kostenfreie 2 Jahre Garantie für die folgenden Canon Lasersysteme, die nach dem 01. Mai 2009 in Deutschland als Neugerät erworben wurden und denen eine Originalgarantiekarte beigefügt war:

Laserdrucker
i-SENSYS LBP3360, LBP3370, LBP3460, LBP5100, LBP5300, LBP5360, LBP6650dn, LBP6750dn, LBP7200Cdn und LBP7750Cdn

Laser-Multifunktionssysteme
i-SENSYS MF4660PL, MF4690PL, MF5840dn, MF5880dn, MF6680dn, MF8030Cn, MF8050Cn, MF8180C, MF8330Cdn, MF8350Cdn, MF8450, MF9130, MF9170, MF9220Cdn und MF9280Cdn

Laser-Faxsysteme
i-SENSYS FAX-L3000 und FAX-L3000IP

Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Defekt an diesem Gerät auftreten, wird dieser innerhalb von Deutschland (Festland ohne Inseln) von Canon, entsprechend den nachstehenden Garantiebedingungen, kostenlos behoben:

1. Garantiezeit
Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum. Ansprüche aus der Garantie verjähren innerhalb von sechs Monaten ab Kenntnis des Käufers.

2. Inanspruchnahme der Garantie*
Um die Vor-Ort-Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte telefonisch an das Canon Helpdesk (die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieses Dokuments). Das Canon Helpdesk wird zunächst versuchen, Fragen und Probleme per Telefon zu lösen. Falls dies nicht gelingt, wird ein qualifizierter Servicetechniker eingesetzt.

Dem Servicetechniker muss eine Kopie Ihres Kaufbelegs übermittelt werden, in dem das Kaufdatum des Produkts angeführt ist. Ist dies geschehen, vereinbart der Servicetechniker mit Ihnen einen Termin für den Besuch vor Ort.

Die Vor-Ort-Garantie deckt alle mit ihr verbundenen Arbeitskosten einschließlich Telefon-, Fahrt- und Arbeitszeitkosten ab. Ebenso deckt die Vor-Ort-Garantie alle Kosten für Serviceteile ab. Die Kosten für Verbrauchsmaterial wie Tonerpatronen, Druckmedien (z. B. Papier) sind in der Garantie nicht enthalten. Canon behält sich das Recht vor, anstelle einer Reparatur das mangelhafte Produkt durch ein gleichwertiges Produkt von gleicher oder besserer Qualität zu ersetzen. 

* Die Leistungen dieser Vor-Ort-Garantie können von Dritten im Namen und Auftrag von Canon erbracht werden.

3. Einschränkungen
Von der kostenlosen Vor-Ort Garantie sind folgende Leistungen ausgenommen:

- Regelmäßige Kontrolle, Wartung und aufgrund der Wartung vorzunehmende Reparaturen.
- Verbrauchsmaterialien.
- Software jeglicher Art.
- austauschbare Teile, die der Abnutzung unterliegen (z.B. Einzugsrollen), sowie Zubehör.
- Mängel, die durch ohne Einwilligung von Canon vorgenommene Änderungen verursacht wurden, insbesondere ein aufgrund einer mangelhaften Installation oder Netzwerkanbindung, die nicht durch Canon vorgenommen wurde, erforderlicher Service.

Der Garantie-Reparaturservice wird ausgeschlossen, wenn Schäden oder Mängel wie folgt verursacht wurden:

- Durch unsachgemäße, den Anweisungen des Benutzer- oder Betriebshandbuchs und/oder der einschlägigen Benutzerdokumentation nicht entsprechende Benutzung, Handhabung oder Bedienung des Produkts, insbesondere durch falsche Lagerung, Fallenlassen, übermäßige Stoßeinwirkung oder Schäden durch Korrosion, Verschmutzung, Wasser oder Sand.
- Durch in einem nicht von Canon autorisierten Servicecenter vorgenommene Reparaturen, Änderungen oder Reinigung.
- Durch die Verwendung von Ersatzteilen, Softwareprogrammen oder Verbrauchsmaterial (Tinte, Papier, Toner oder Batterien, Druckköpfe usw.), die nicht mit dem Produkt kompatibel oder dafür ungeeignet sind.
- Durch Unfälle, Katastrophen oder Ursachen außerhalb der Kontrolle von Canon, insbesondere durch Blitz, Wasser, Brände, Unruhen oder unsachgemäße Belüftung.

Zudem ist Folgendes nicht in der Vor-Ort-Garantie enthalten:

- Arbeiten außerhalb unserer üblichen Servicezeiten (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Vor-Ort-Garantie gilt nur innerhalb Deutschlands (Festland ohne Inseln). Falls Sie Ihr Produkt in ein anderes Land verbringen, sollten Sie unbedingt prüfen, ob das Bestimmungsland Ihres Produkts am Ende dieses Dokuments aufgeführt ist und sich mit der jeweiligen Canon Niederlassung in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass auch in dem entsprechenden Land eine Vor-Ort-Garantie für Ihr Produkt angeboten wird.

4. Sonstiges
Vorbehaltlich der vorhergehenden Bestimmungen haftet Canon weder für erforderliche zusätzliche Arbeiten noch für Verluste, Kosten oder Schäden, die aus folgenden Gründen entstanden sind:

(a) Durch einen Virus (oder Ähnliches) in Ihrem System, aufgrund einer Fehlfunktion oder eines Erfordernisses eines Produkts, das Sie mit dem gegenständlichen Produkt verknüpft haben oder das den Betrieb des gegenständlichen Produkts anderweitig beeinträchtigt.
(b) Beschädigungen oder Änderungen des Produkts oder der damit verbundenen Systeme sowie Verbindung bzw. Einbau eines anderen Gegenstands mit dem bzw. in das Produkt.
(c) Verlust von Aufnahmemedien oder Daten.

Die Vor-Ort-Garantie unterliegt deutschem Recht.

Ist der Kunde Kaufmann, wird für beide Teile unser Geschäftssitz als Erfüllungsort und Gerichtsstand vereinbart. Wir sind jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem Geschäftsitz zu verklagen.

Der Käufer ist dafür verantwortlich, die gesamte Software (wie Dateien und Programme) zu sichern und vor der Reparatur ein Backup zu erstellen und die Software nach der Reparatur wieder zu installieren. Erbrachte Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiefrist noch setzen diese eine neue Garantiezeit in Gang. Weitere Ansprüche des Käufers gegenüber Canon Deutschland GmbH, die über die hierin genannten hinausgehen, bestehen im Rahmen dieser Garantie nicht.

Diese Garantie hat weder Auswirkungen auf die gesetzlichen Ansprüche die dem Käufer bei Mängeln des Produktes gegenüber seinem Verkäufer zustehen, wenn das Produkt im Zeitpunkt des Gefahrenübergangs mit einem Mangel behaftet war, noch die Rechte, die dem Käufer aus der Produkthaftung gegen den Hersteller zustehen. 

5. Telefonnummer Helpdesk
Die Telefonnummer unseres Helpdesk finden Sie hier.

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