Häufig gestellte Fragen |
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Das Tonerpatronen-Recyclingprogramm von Canon bietet Kunden aus bestimmten europäischen Ländern an, sich ein kostenloses e-Return-Etikett für die Rücksendung und das Recyceln von originalen leeren Tintenpatronen von Canon auszudrucken.
In einigen Ländern können Kunden auch die Lieferung von Tintenpatronen in Großraumsammelbehältern für wiederkehrende Rücksendungen oder Rücksendungen großer Mengen veranlassen.
Unten finden Sie eine Auswahl von häufig gestellten Fragen: |
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| Die Website für das Recycling von Tonerpatronen wurde für verschiedene gängige Browserversionen optimiert. Diese sind Internet Explorer 6 oder höher, Firefox 3,5 oder höher, Google Chrome und Safari 5 oder höher. Der Support für JavaScript muss aktiviert werden. Andere Browser funktionieren möglicherweise auch, dies kann aber nicht garantiert werden.
Sollten Sie technische Probleme bei der Erstellung eines Etiketts haben, können Sie ein vorgedrucktes Etikett über unser Feedback-Formularanfordern. |
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| Die Patrone ist möglicherweise keine original Tonerpatrone von Canon. Wenn Sie sich sicher sind, dass es sich um eine original Tonerpatrone von Canon handelt, nehmen Sie bitte über das Feedback-Formular unter Angabe der Patronen-Modellnummer Kontakt mit uns auf. Canon wird Ihnen mit Nachricht bestätigen, ob Ihre Patrone für ein Recycling durch dieses Programm geeignet ist oder nicht. |
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| Canon bietet keinen Recycling-Service für Tinten- oder Entwicklerbehälter oder anderes Verbrauchsmaterial für Großformatdrucker, GP-, iR-, iRC-, NP- und CLC-Kopierer, oder Tintenstrahldrucker an aufgrund der Umweltbeeinträchtigungen, die durch den Versand dieser Artikel entstehen. Entsorgen oder recyceln Sie daher diese Produkte bitte vor Ort als gewöhnlichen Büromüll. |
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| Die Rücksendung von Tonerpatronen in großen Mengen ist in einer Reihe von europäischen Ländern möglich; bitte sehen Sie auf Ihrer jeweiligen regionalen Canon Website nach, ob dieser Service angeboten wird. Sollte Ihr Land noch keine Großsammlungen anbieten, schauen Sie bitte immer wieder auf Ihrer regionalen Canon Website nach, da wir regelmäßig neue Dienstleistungen entwickeln. |
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| Leider bieten wir in Ihrem Land derzeit kein Tonerpatronen-Recyclingprogramm an. Bitte nehmen Sie mit einem Händler für Canon vor Ort Kontakt auf, um in Erfahrung zu bringen, welche Programme in Ihrer Nähe angeboten werden. |
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| Wenn Sie Ihre persönlichen Daten aus unserem System gelöscht haben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Feedback-Formular. |
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| Wenn Sie das Etikett nicht anzeigen lassen können, installieren Sie bitte die neueste Version des Acrobat Reader. Sollte es immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte über unser Feedback-Formular. |
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| Wenn das Etikett nicht wie im Bildschirm dargestellt ausgedruckt wird, könnte dies an Ihren Druckertreibern liegen. Bitte installieren Sie die neuesten Druckertreiber, und versuchen Sie es noch einmal. |
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| Jedes Versandetikett hat einen eigenen Barcode, der nur einmal verwendet werden kann. Ist der Barcode einmal als verwendet in unserem System registriert worden, funktioniert der Link auch nicht mehr. Bitte gehen Sie auf die e-Return-Website zurück, und fordern Sie weitere Etiketten an. |
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| Jedes Versandetikett kann nur einmal verwendet werden, weil es einen eigenen Barcode für den Versand hat. |
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