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Download: Die Kunden haben Vorrang

Wie sich die Kundenkommunikationslandschaft im Markt der Finanzdienstleistungen verändert.

Wie beeinflusst die Steuerung der Kundenkommunikation Ihre derzeitige und künftige Wachstumsstrategie?

Wir sprachen mit 150 Führungskräften in ganz Europa. Das Ergebnis ist eine Studie, die Ihnen dabei hilft, jene Kernpunkte zu erkennen, die für künftige Kundenbindungsstrategien entscheidend sind.

Index:

  • Die Kluft zwischen Unternehmen und Kunde überbrücken
  • Was sind die 5 Hauptziele bei der Steuerung der Kundenkommunikation?
  • Wie verändert sich die Kundenkommunikationslandschaft?
  • Welche Aktivitäten und Ressourcen sind erforderlich, um den Wandel zu vollziehen?
  • Herausforderung
  • Schwerpunkte im kommenden Jahr