Was heutige Multichannel-Kunden wirklich wünschen

Canon hat vor kurzem bei Forrester Consulting eine unabhängige Studie in Auftrag gegeben, um die Auswirkungen der neuen Marketing- und Kommunikationskanäle auf die Geschäftsstrategien zu untersuchen und Führungskräfte darüber zu unterrichten, wie man die Kundeninteraktion über derart heterogene Strukturen effektiv aufrecht erhält.

Wir haben Forrester Consulting gebeten, einige Erkenntnisse dieser Studie mit uns zu teilen. Lesen Sie den kostenlosen Report “Kundenerlebnisse so ausrichten, dass die Erwartungen heutiger Multichannel-Kunden erfüllt werden”.

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