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Europäische Garantie für die WG Serie von Canon

Dies ist eine kommerzielle Endkundengarantie von Canon Europa N.V., Bovernkerkerweg 59, 1185 XB, Amstelveen, Niederlande („Canon“) für Endkunden, die Produkte der Canon WG Serie zur eigenen Verwendung erwerben, aber nicht als Verbraucher im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen des Landes fungieren, in dem die Produkte der WG Serie gekauft werden.
Als Verbraucher haben Sie keinen Anspruch auf diese Garantie. Ihre Rechte im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes bleiben davon unberührt.
Diese Vertragsbedingungen und das darin enthaltene Angebot unterliegen den Gesetzen von England und Wales und damit der ausschließlichen Rechtsprechung der Gerichte von England und Wales. 


Im Folgenden finden Sie das Serviceangebot: 

• Vor-Ort-Garantie

Canon Produkte der WG Serie, die für den europäischen Wirtschaftsraum („EWR" – d. h. EU, Island, Liechtenstein und Norwegen) sowie die Schweiz bestimmt sind und dort erworben werden, sind durch die europäische Garantie für die WG Serie von Canon abgedeckt. Canon garantiert, dass bei mangelhaftem Zustand des neuen Produkts der WG Serie die Mängel innerhalb des geltenden Garantiezeitraums kostenlos behoben werden (es gelten die Geschäftsbedingungen weiter unten).
Für alle Produkte, die nicht den geltenden Garantiebedingungen oder dem -zeitraum entsprechen, sowie für Schäden oder Reparaturen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, steht ein kostenpflichtiger Reparaturservice zur Verfügung.
Diese Gewährleistung ist Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel. Weder Canon noch seine Tochtergesellschaften oder andere Mitglieder der europäischen Garantie für die WG Serie haften für Begleit- oder Folgeschäden aus der Verletzung ausdrücklicher oder stillschweigender Gewährleistungen für dieses Produkt.


Allgemeine Teilnahmebedingungen



Vor-Ort-Garantie


Canon gewährleistet in der Garantiezeit die einwandfreie Funktionsfähigkeit der Hardware dieses Produkts der WG Serie. Sollte sich die Hardware während der Garantiezeit als mangelhaft erweisen, erfolgt eine kostenfreie Vor-Ort-Reparatur in den Mitgliedsländern.
Diese Vor-Ort-Garantie gilt für Canon Produkte der WG Serie, die für den Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) sowie die Schweiz bestimmt sind und dort verkauft werden.
Diesen kostenlosen Service erhalten Sie nur gegen Vorlage des ursprünglichen Rechnungsbelegs/des Kassenbons, welcher dem Endkunden durch den Händler ausgestellt wurde.
Ferner behält sich Canon das Recht vor, anstelle einer Reparatur das mangelhafte Produkt durch ein gleichwertiges Produkt von gleicher oder besserer Qualität als das mangelhafte Produkt zu ersetzen. 


1. Garantiezeitraum

Die Vor-Ort-Garantie gilt 1 Jahr ab dem Kaufdatum Ihres neuen Canon Produkts der WG Serie laut Kaufbeleg oder bis zu 300.000 Drucken, je nachdem, was zuerst eintritt. 


2. Inanspruchnahme der Garantie 

Der Vor-Ort-Garantie-Reparaturservice ist über den Canon Helpdesk per Telefon verfügbar (Kontaktdaten zur Vor-Ort-Garantie).
Der Vor-Ort-Garantieservice wird auf folgende Weise angeboten angeboten: 

• Vor-Ort-Reparatur (durch Techniker)* deckt alle damit verbundenen Arbeitskosten (einschließlich Telefon-, Anfahrts- und Arbeitszeitkosten) sowie die Kosten für Ersatzteile ab. 

• Versand von vom Benutzer austauschbaren Teilen (per Kurierdienst) deckt die Kosten für die entsprechenden Ersatzteile und die damit verbundenen Versandkosten ab.

* Die Leistungen dieser Vor-Ort-Garantie können von Dritten im Namen und Auftrag von Canon unter Anwendung der gebotenen Sachkenntnis und Sorgfalt erbracht werden. 

Dieser Service deckt alle damit verbundenen Arbeitskosten (einschließlich Telefon-, Anfahrts- und Arbeitszeitkosten) sowie die Kosten für Ersatzteile ab. 


3. Mitgliedsländer der Garantie für die Canon WG Serie

Die Mitgliedsländer der Garantie für die Canon WG Serie sind die Länder, in denen der Vor-Ort-Garantieservice eingelöst werden kann. 

Wenden Sie sich an den zuständigen Ansprechpartner im jeweiligen Mitgliedsland der europäischen Garantie für die WG Serie, wenn Sie weitere Informationen zu dieser Garantie wünschen. 


4. Beschränkungen

Diese Garantie gilt nicht für folgende Produkte oder Produktbestandteile: 

- Verbrauchsmaterial;
- Software jeglicher Art;
- Verschleißteile (z. B. Bedienfeld, äußere Abdeckung) sowie Zubehör (z. B. zusätzliche Papierkassette, Unterschrank usw.), die mit diesem Produkt verwendet werden;
- Mängel, die durch ohne Einwilligung von Canon vorgenommene Änderungen verursacht wurden;
- Kosten, die Canon Serviceanbietern für Anpassungen oder Änderungen an einem Produkt der WG Serie zur Erfüllung landesspezifischer technischer Normen oder Sicherheitsnormen entstehen, sowie jegliche anderen Kosten zur Anpassung eines Produkts der WG Serie aufgrund von Spezifikationsänderungen nach der Lieferung des Produkts;
- Schäden aufgrund der Tatsache, dass ein Produkt der WG Serie nicht den landespezifischen Normen oder den Spezifikationen eines anderen Landes als des Käuferlandes entspricht. Der Vor-Ort-Garantie-Reparaturservice wird ausgeschlossen, wenn Schäden oder Mängel wie folgt verursacht wurden:
Durch unsachgemäße, übermäßige, den Anweisungen des Benutzer- oder Betriebshandbuchs und/oder der einschlägigen Benutzerdokumentation nicht entsprechende Benutzung, Handhabung oder Bedienung des Produkts der WG Serie, insbesondere durch falsche Lagerung, Fallenlassen, übermäßige Stoßeinwirkung oder Schäden durch Korrosion, Verschmutzung, Wasser oder Sand;
- Schäden, die unmittelbar durch die Verwendung von Ersatzteilen, Softwareprogrammen oder Verbrauchsmaterial (z. B. Tintentanks oder Wartungskit) verursacht wurden, die nicht mit dem Produkt kompatibel sind. Die Kompatibilität mit Ihrem spezifischen Canon Produkt der WG Serie sollte deutlich auf der Verpackung vermerkt sein. Im Allgemeinen wird Kompatibilität durch die Verwendung von Original-Ersatzteilen, -Softwareprogrammen oder -Verbrauchsmaterial von Canon sichergestellt, da diese getestet wurden. Sie werden darauf hingewiesen, die Kompatibilität vor der Verwendung zu überprüfen;
- Durch Anschluss des Produkts der WG Serie an nicht von Canon für den Anschluss zugelassene Anlagen oder Geräte;
- Durch Unfälle, Katastrophen oder Ursachen außerhalb der Kontrolle von Canon, unter anderem durch Blitz, Wasser, Brände, Unruhen oder unsachgemäße Belüftung.
- Durch regelmäßige Kontrolle oder andere standardmäßige Produktwartung der WG Serie. Neben oben genannten ist Folgendes in der Vor-Ort-Garantie nicht enthalten:
- Services und zugehörige Ersatzteile, die aufgrund einer fehlerhaften Installation oder Netzwerkverbindung Ihres Produkts erforderlich sind, wenn die Installation und Netzwerkverbindung Ihres Produkts nicht von Canon durchgeführt wurde;
- Arbeiten, die aufgrund der An- und Abkoppelung des Produkts der WG Serie erforderlich werden, einschließlich der notwendigen Vorbereitung für den sicheren Transport, außer wenn diese von uns oder in unserem Auftrag durchgeführt werden;
- Arbeiten außerhalb unserer üblichen Servicezeiten (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage). 


Bitte beachten Sie, dass es für den Vor-Ort-Garantieservice Voraussetzung ist, dass sich Ihr Produkt der WG Serie in einem Mitgliedsland der Garantie für die Canon WG Serie befindet. Der Vor-Ort-Garantieservice kann nur unter der Bedingung erfolgen, dass dem Servicetechniker Zugang zum Produkt sowie jede in diesem Zusammenhang erbetene angemessene Unterstützung gewährt wird.
Falls Sie Ihr Produkt in ein anderes Land bringen, sollten Sie unbedingt prüfen, ob das Bestimmungsland Ihres Produkts ein Mitgliedsland der Garantie für die Canon WG Serie ist. Nur dann können Sie sicher sein, dass Canon die Vor-Ort-Garantie auch in dem betreffenden Land anbietet. 


5. Sonstiges 

Bei Reparatur eines Produkts außerhalb des Landes, in dem es erworben wurde, kann es zu Verzögerungen kommen, wenn das Produkt der WG Serie in dem betreffenden Land entweder noch nicht oder nur in einer landesspezifischen Ausführung vertrieben wird. Aus diesem Grund sind bestimmte Ersatzteile für das Produkt der WG Serie im Reparaturland möglicherweise nicht vorrätig. Für weitere in dieser Garantie nicht ausdrücklich genannte Ansprüche, insbesondere für den Verlust von Aufnahmemedien, Daten usw. übernimmt Canon keine Verantwortung. 

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