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    Bevor Sie uns kontaktieren, können Sie unseren Web-Support-Bereich besuchen. Dort finden Sie produktabhängige Treiber, Software, Benutzerhandbücher, Firmware, FAQs und weitere nützliche Inhalte, die Ihnen bei Fragen behilflich sein können.

    Verbraucherkunden können uns telefonisch oder über das E-Mail-Formular unten bezüglich Fragen und Hilfe zu Produkten erreichen.

    Rufen Sie uns an unter: +49 (0)69 29 99 36 80

    Montag – Freitag 08:00 – 20:00
    Samstag 09:00 – 18:00
    Sonntag und gesetzliche Feiertage 10:00 – 16:00

    Gespräche werden gemäß der Gebühren Ihres geografischen Standorts und Serviceanbieters berechnet. Um Informationen zu den genauen Gebühren zu erhalten, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Anbieter in Verbindung.

    Halten Sie bitte die folgenden Informationen für uns bereit:


    CPS (Canon Professional Services) Mitglieder

    können unseren CPS Priority Support kontaktieren unter +49 (0)2154 495 777 oder  

    per E-Mail: cps-support@canon.de

    Montag – Donnerstag: 08:00 - 17:00 Uhr
    Freitag: 08:00 - 14:00 Uhr

    • Bitte halten Sie ihre CPS-Mitgliedsnummer bereit

    Für Informationen rund um die CPS Mitgliedschaft besuchen Sie bitte unsere CPS Webseite.

    Bitte schließen Sie alle nummerierten Sektionen unten in der richtigen Reihenfolge ab. Dadurch können wir so viele Informationen wie möglich sammeln.
    Die mit einem * gekennzeichneten Felder müssen ausgefüllt werden.

    1. Ihr Produkt
    Produktkategorie: *
    Produktunterkategorie *
    Serie *
    Modell *
    Seriennummer des Produkts (Optional):
    Hier erfahren Sie, wo Sie die Seriennummer finden.

    2. Ihr System
    Betriebssystem:*
    So ermitteln Sie Ihr Betriebssystem
    Wie ist das Produkt an Ihren Computer angeschlossen?

    3. Ihr Problem
    Art des Problems:*
    Geben Sie den Fehlercode an (falls vorhanden):

    EOS Kamera: Fehlercodes

    PIXMA Fehlercodes
    Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich zu Ihrer Anfrage an, inklusive Problemlösungen, die Sie bereits versucht haben. * Die maximale Zeichenanzahl beträgt 4.000 Zeichen.

    4. Ihre Details
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    Telefonnummer (nur Zahlen)

    Durch das Versenden dieses Formulars und die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse stimmen Sie den Nutzungsbedingungen dieser Website zu und erklären sich einverstanden, dass der Canon Kundendienst Sie per E-Mail kontaktiert. Wenn Sie nicht zustimmen bzw. sich nicht einverstanden erklären, verwenden Sie bitte den Telefonischen Support.

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    Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keinen direkten Support über diese Emailadresse anbieten können und eine Kontaktaufnahme einzig über das obenstehende Kontaktformular möglich ist.


    Einzelheiten des Problems:

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