Exzellenter Service für digitale Produktionsdrucksysteme
Canon bietet maßgeschneiderte Serviceleistungen, die darauf ausgerichtet sind, Produktionsprozesse zu optimieren und die Systemverfügbarkeit langfristig zu sichern. Mit einem ganzheitlichen Ansatz begleitet Canon seine Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihrer Drucksysteme – von der Implementierung über die Wartung bis hin zu Remote Services und individueller Betreuung. Zertifizierte Experten sorgen für höchste Qualität, Effizienz und Flexibilität – abgestimmt auf die spezifischen Anforderungen.
Professional Services – Effiziente Softwarelösungen
Das Professional Services Team unterstützt bei der Einführung und dem Betrieb moderner Softwarelösungen. Von der Anforderungsanalyse über die Implementierung bis zum laufenden Betrieb sorgen die Spezialisten für reibungslose Abläufe – auch in komplexen IT-Umgebungen.
Service Desk – Zentrale Anlaufstelle für technischen Support
Das Canon Service Desk ist die erste Adresse für technischen Support und individuelle Systemlösungen. Ein erfahrenes Helpdesk-Team bearbeitet gerätespezifische Anfragen, führt Voranalysen durch und bietet schnelle Hilfe bei Hard- und Software-Themen.
eMaintenance – Remote-Überprüfung für maximale Verfügbarkeit
Mit eMaintenance und On-Remote-Services (ORS) behalten Kunden ihre Systeme jederzeit im Blick:
• Automatische Fehlererkennung und Verbrauchsmaterialmeldung
• Fernwartung, Konfigurationssupport und Echtzeit-Leistungsanalysen
• Reduzierte Ausfallzeiten durch proaktive Reaktion
• Höchste Transparenz und Datensicherheit
• Zählerstandsmeldungen
Field Service – Vor-Ort-Service für höchste Stabilität
Der Field Service sorgt für eine zuverlässige Betreuung der Drucksysteme – direkt vor Ort:
• Schneller Break-&-Fix-Service
• Regelmäßige Wartung und Firmware-Updates
• Bedarfsgerechte Betreuung aller Produktgruppen
• Maximale Systemverfügbarkeit und Zuverlässigkeit
Client Service Management – Persönlich und proaktiv
Mit dem Client Service Management erhalten Kunden eine individuelle Betreuung, die sich an den jeweiligen Geschäftsprozessen orientiert:
• Regelmäßige Analysen und gezielte Optimierungsvorschläge
• Flexible Anpassung der Serviceleistungen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicequalität
• Nachhaltige Prozessverbesserung
Zugehörige Produkte und Themen
Digitale Produktionsdrucklösungen erleben
Unsere Customer Experience Center (CECs) geben Einblicke in moderne Drucktechnologien.
Digitaldrucksysteme
Steigern Sie Produktivität und Umsatz mit unseren digitalen Drucksystemen
Endlosdrucksysteme
Branchenführende Hochgeschwindigkeits-Produktionssysteme für sehr hohe Auflagen und hochwertige Ergebnisse in Farbe und Schwarzweiß.
Großformat-Drucklösungen
Das komplette Portfolio an Großformatdruckern für atemberaubende Grafiken und hochwertige CAD/GIS-Anwendungen im Großformat.
Produktions- und Kommerzielle Drucksoftware
Beschleunigen Sie jede Phase Ihrer Produktions- und Druckprozesse – von der Auftragsübermittlung bis zur Zustellung der Kommunikation.