Informationen zum Canon European Warranty System

Im Fall einer Fehlfunktion eines Canon Produkts können unsere Kunden eine Garantie gemäß des European Warranty System (EWS) von Canon in Anspruch nehmen. Im Rahmen dieser Garantie werden Fehler für einen begrenzten Zeitraum nach Kauf des Produkts kostenlos behoben. Dabei gelten die aufgeführten Bedingungen.

Im Rahmen des EWS werden zwei unterschiedliche Serviceleistungen angeboten. Welches Angebot für Sie gilt, hängt von Ihrem Aufenthaltsort sowie vom erworbenen Produkt ab.

Rücksendungsgarantie EWS:
Für die meisten Canon Produkte wird ein Rücksendungsgarantieservice angeboten. Wenn bei einem Produkt während der Garantiezeit ein Herstellungsfehler auftritt, muss es an eine autorisierte Servicestelle von Canon zurückgesendet werden, wo qualifizierte Service-Techniker von Canon die Reparatur kostenlos durchführen. Sie erhalten Ihr Produkt nach Abschluss der Reparatur zurück.

Vor-Ort-Garantie EWS:
Für bestimmte Laser- und Tintenstrahldrucker wird (nur in ausgewählten Ländern) ein Vor-Ort-Garantieservice angeboten. In den Bedingungen für die Vor-Ort-Garantie unten finden Sie eine Liste dieser Produkte.

Wenn ein berechtigtes Produkt während der Garantiezeit einen Herstellerfehler aufweist, dann gewähren wir folgende Leistungen:

  • • Vor-Ort-Reparatur (durch Techniker)
  • • Vor-Ort-Austausch (per Kurierdienst)

Wenn Sie unten keine Bedingungen für die Vor-Ort-Garantie finden, ist unser Vor-Ort-Garantieservice in Ihrem Land nicht verfügbar. In diesem Fall wird nur der Rücksendungsgarantieservice angeboten.

Die folgende Tabelle enthält die Länder, welche die europaweite Canon Garantie (EWS) anbieten. Weitere Informationen finden Sie in den vollständigen Canon EWS-Nutzungsbedingungen.

Dort finden Sie die Kontaktdaten für jedes Land und den dort verfügbaren Service.

Bitte beachten Sie, dass ein Vor-Ort-Service, falls verfügbar, nur für berechtigte Produkte angeboten wird.

LandKontaktdaten des HelpdesksVerfügbare EWS-ServicesBeschränkungen des Vor-Ort-Service
Österreich

+43 1 360 277 45 67

Canon Österreich

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Keine
Belgien

+32 (0)2 620 01 97

Canon Belgien (Niederländisch)
Canon Belgien (Französisch)

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Keine
Bulgarien

+359 (0)2 8079 260
service@canon.bg

Canon Bulgarien

Warenrücksendung (Return-to-Base)Keine Angabe
Zypern

Foto-/Video-Produkte: +357 2 5568 274
Drucker-/Scanner-Produkte: +357 2271 1300

Multitech

Warenrücksendung (Return-to-Base)Keine Angabe
Tschechische Republik

+420 296 335 619

Canon Tschechische Republik

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Keine
Dänemark

+45 70 20 55 15

Canon Dänemark

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Dänemark (inklusive verbundene Inseln). Weiter entfernte Gebiete sind ausgeschlossen.
Estland

+372 630 0530
overall@overall.ee

Gesamt

Warenrücksendung (Return-to-Base)Keine Angabe
Finnland

+358 (020) 366 466
(Anrufe kosten 0,15 Cent pro Minute aus dem Festnetz. Die Anrufgebühren können je nach Mobilfunkbetreiber unterschiedlich sein. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Betreiber.)

Canon Finnland

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Finnland (inklusive verbundene Inseln). Weiter entfernte Gebiete sind ausgeschlossen.
Frankreich

+33 (0)1 70 48 05 00

Canon Frankreich

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Frankreich (inklusive verbundene Inseln).
Deutschland

069 2999 3680

Canon Deutschland

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Deutschland (inklusive verbundene Inseln).
Griechenland

Foto-/Video-Produkte: +302 10 364 0777

Kamerareparatur 

Drucker-/Scanner-Produkte: +302 11 999 1260

Info Quest Technologies

Warenrücksendung (Return-to-Base)Keine Angabe
Ungarn

+36 (06)1 235 53 15

Canon Ungarn

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Keine
Island

Foto-/Video-Produkte: +354 533 34 11 

Beco 

Drucker-/Scanner-Produkte: +354 569 77 60

Nyherji

Warenrücksendung (Return-to-Base)Keine Angabe
Irland

+353 16 990 990

Canon Irland

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Irland (inklusive verbundene Inseln).
Italien

+39 02 3859 2000

Canon Italien

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Vor Ort Reparatur: Nicht verfügbar
Vor Ort Austausch: Nur Festland Italien (inklusive verbundene Inseln).
Lettland

Foto-/Video-Produkte: +371 67 38 75 10
Drucker-Produkte: +371 67 20 40 80
info@ibs.canon.lv

I B Serviss

Warenrücksendung (Return-to-Base)Keine Angabe
Litauen

Orgsis   +370 5 239 5510

Warenrücksendung (Return-to-Base)Keine Angabe
Luxemburg

+352 27 302 054

Canon Luxemburg

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Keine
Malta

+356 2148 8800
info@avantech.com.mt

Avantech

Warenrücksendung (Return-to-Base)Keine Angabe
Norwegen

+47 23 50 01 43

Canon Norwegen

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Norwegen (inklusive verbundene Inseln). Weiter entfernte Gebiete sind ausgeschlossen.
Polen

+48 22 583 4307

Canon Polen

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Polen (inklusive verbundene Inseln).
Portugal

+351 21 424 51 90

Canon Portugal

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Portugal (inklusive verbundene Inseln).
Rumänien

Foto-/Video-Produkte: +402 13246281
Drucker-/Scanner-Produkte: +402 19633 
cristian.dorobantu@crisprofessionalservices.ro

Canon Rumänien

Warenrücksendung (Return-to-Base)Keine Angabe
Slowakei

+421 (0)250 102 612

Canon Slowakei

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Keine
Slowenien

Foto-/Video-Produkte: +386 1 5461 000

3A Servis

Drucker-/Scanner-Produkte: +386 1 5853 777

Birotehna

Warenrücksendung (Return-to-Base)Keine Angabe
Spanien

+34 91 375 45 55

Canon Spanien

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Vor Ort Reparatur: Nicht verfügbar
Nur Vor Ort Austausch: Nur Festland Spanien (inklusive verbundene Inseln).
Schweden

+46 (0)8 519 923 69

Canon Schweden

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Schweden (inklusive Gotland & verbundene Inseln). Weiter entfernte Gebiete sind ausgeschlossen.
Schweiz

+41 22 567 58 58

Canon Schweiz (Französisch)
Canon Schweiz (Deutsch)

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Keine
Niederlande

+31 (0)20 721 91 03

Canon Niederlande

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Niederlande (inklusive verbundene Inseln).
UK

+44 (0)207 660 0186

Canon UK

Warenrücksendung (Return-to-Base)
Vor Ort (Reparatur & Austausch)
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Großbritannien (inklusive verbundene Inseln).

Anrufe, die zum Ortstarif abgerechnet werden und die von Ihrem derzeitigen Mobilfunk- oder Festnetz-Tarifmodell bzw. -anbieter abhängig sind. Um Informationen zu den genauen Gebühren zu erhalten, setzen Sie sich zunächst bitte mit Ihrem Anbieter in Verbindung.

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